Chính sách bảo hành sản phẩm

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

  1. 1.     Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

a. Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

b. Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của mucintranphat.com, phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

  1. 2.     Nơi nhận bảo hành:

ü mucintranphat.com nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng thuộc hệ thống của mucintranphat.com. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến Nhà sản xuất bảo hành. Sau khi sản phẩm được bảo hành, mucintranphat.com sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của mucintranphat.com.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

ü Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của mucintranphat.com. mucintranphat.com sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

Lưu ý: Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên mucintranphat.com có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

  1. 3.     Những trường hợp không được bảo hành.

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại mucintranphat.com, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

Mất hóa đơn

Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi

Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng

  • Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
  • Số serial trên sản phẩm không xác định được
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụngSản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của mucintranphat.com.

Những sản phẩm được mua tại mucintranphat.com nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.

Chương trình khuyến mại